IS Software srl – Dichiarazione di conformità e gestionali per la termoidraulica - Dichiarazione di conformità e gestionali

Service – Anagrafiche

Service è l’applicativo studiato e sviluppato per il servizio di post-vendita delle aziende costruttrici di caldaie e climatizzatori.
La struttura aperta di Service consente, partendo dal modulo base Anagrafiche, di individuare la soluzione che meglio si adatta alle proprie esigenze. I tre moduli aggiuntivi: Garanzie, Cartine e Corsi si possono integrare in qualsiasi momento alla gestione Anagrafiche mantenendo inalterati i dati già registrati.

Il modulo anagrafiche consente di registrare le anagrafiche dei Centri di Assistenza, degli Installatori, dei Partner e dei Termotecnici. Nel caso in cui il mainframe aziendale gestisca già le anagrafiche, Service può sincronizzarsi con il database principale per importare automaticamente le informazioni necessarie.

DATI AZIENDALI

Sono presenti delle schede che consentono l’inserimento delle informazioni amministrative, fiscali, la zona di competenza, l’agenzia di dipendenza, l’area commerciale, il grossista, il numero dipendenti, il numero automezzi, le marche gestite, la decorrenza mandato e le Certificazioni. I CAT disdettati non vengono eliminati, ma salvati in un archivio indipendente al fine di consentire la gestione dello storico delle prime accensioni.

RICERCHE E FILTRI

Sono disponibili filtri e ricerche per data decorrenza mandato, città, provincia, regione, agenzia, area, grossista, categoria e marche gestite. Una sezione particolare dell’applicativo consente di inserire un Comune d’Italia per ricercare tutti i CAT e le agenzie che hanno la competenza per l’assistenza e la vendita.

STAMPE

Tutte i Report interagiscono con l filtri impostati consentendo stampare solo i record desiderati. Le stampe disponibili sono: lista delle anagrafiche, scheda anagrafica con comuni di competenza, etichette e buste di vario formato per mailing postali.

Service – corsi

Consente una completa definizione dei corsi e dei meeting sulla base delle tematiche trattate, delle aule di competenza, della tipologia del centro, della durata in giorni e del numero massimo di partecipanti.

Service – cartine

E’ una procedura completamente automatica che consente di generare la stampa della cartina geografica con la competenza comunale di ogni Centro di Assistenza. La stampa si genera sulla base delle associazioni tra Comune e Centro, che vengono evidenziate attraverso la rappresentazione dell’area geografica in cui i Comuni stessi sono collocati sul territorio italiano. Ad ogni minima variazione delle associazioni la cartina si aggiorna.

Tra le varie opzioni è possibile: definire la dimensione del carattere da stampare evidenziare con colorazioni diverse le province di competenza indicare l’esatta posizione geografica dei Comuni effettuare la stampa contemporanea di più Centri.

Service – garanzie

Consente la gestione completa degli utenti e dei ritorni delle cartoline di garanzia.

UTENTI

Archiviazione di tutte le informazioni angrafiche degli utenti che hanno acquistato un apparecchio con riferimento al CAT di competenza, data di prima accensione, matricola, codice apparecchio e importo corrisposto. Possibilità di filtro per provincia, comune, periodo prima accenzione e CAT di competenza. Ricerca dell’utente per codice, ragione sociale e matricola. Un’utilità di esportazione consente di salvare su un file esterno l’archivio degli utenti per effettuare collegamenti con programmi di office automation.

CARTOLINE PRIME ACCENSIONI

Al fine di rendere agevole e veloce l’inserimento delle cartoline di prima accensione, Service si completa di un software da installare presso i CAT. Questi infatti, dopo aver inserito i dati del cliente, inviano alla sede principale un file tramite floppy disk o e.mail (collegamento FTP) che viene importato automaticamente dal sistema. Tutta una serie di controlli vengono eseguiti in fase di importazione e tutto ciò che risulta inesatto viene salvato in un archivio a parte per permettere eventuali aggiustamenti.

STAMPE

Varie stampe sono disponibili. Le più interessanti sono sicuramente il riepilogo delle matricole suddivise per agente, che consente di avere la lista delle prime accensioni e il rapporto degli utenti, ordinati per provincia, collegati ad una specifica agenzia.